Site Visit: ธนาคารกรุงไทย จำกัด (มหาชน)
Digital Disruption: วิกฤติและโอกาส “ธนาคาร” ยุคดิจิทัล
วันจันทร์ที่ 20 พฤศจิกายน 2566

หลายปีที่ผ่านมา ธนาคารทั่วโลกได้เริ่มรับรู้ถึงผลกระทบของเรื่องราวเกี่ยวกับ “Digital Disruption” หรือการรุกล้ำด้านดิจิทัลที่เกิดขึ้นทั่วโลก โดยเฉพาะเทคโนโลยีด้าน FinTech หรือ Blockchain รวมถึงการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมของลูกค้าที่มีการปรับเปลี่ยนไปอย่างมีนัยสำคัญ  ส่งผลให้ธนาคารต้องปรับตัวเพื่อมุ่งสู่องค์กรดิจิทัล (Digital Transformation)  โดยมุ่งเน้นการแสวงหาและสร้าง New Digital Solution หรือ e-Service ที่ทำให้การให้บริการของธนาคารและทุกสิ่งอย่างดีขึ้น เร็วขึ้น และมีต้นทุนที่ถูกลง (Better, Faster and Cheaper)

                                                                                          Cr. From e-Estonia                                                                 

ยุคดิจิทัลเปิดโอกาสให้ธนาคารเปลี่ยนแปลงและปรับตัวให้เหมาะสมในการให้บริการแก่ลูกค้าโดยการนำเทคโนโลยีเชิงดิจิทัลเข้ามาใช้ในการสร้างประสบการณ์ทางการเงินที่ดีขึ้น ธนาคารสามารถเสริมสร้างความพึงพอใจและประสบการณ์ที่ดีขึ้นของลูกค้า (Customer Experiences) และเป็นส่วนสำคัญในการสร้างความสำเร็จในอุตสาหกรรมที่ก้าวข้ามไปสู่อนาคตดิจิทัลอย่างแท้จริง สำหรับธนาคารในยุคดิจิตัลเป็นการพัฒนาและปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง โดยมุ่งเน้นการพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการที่ตอบสนองต่อความต้องการของลูกค้าในยุคดิจิตัลอย่างแท้จริงและสร้างความยืดหยุ่นเพื่อรับมือกับการเปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่องในโลกดิจิทัล

ประโยชน์ที่จะได้รับ

เข้าใจแนวโน้มและการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นในธุรกิจธนาคารในภาพรวมของยุคดิจิทัลและเห็นถึงต้นแบบที่เป็นเลิศด้าน Digital Transformation(DX) ภายใต้การแข่งขันทางธุรกิจที่รุนแรงและการเปลี่ยนแปลงทางธุรกิจที่รวดเร็วรุนแรงในทุกมิติเช่น พฤติกรรมผู้บริโภค  การเปลี่ยนแปลงทางเทคโนโลยี  และการเข้ามาของคู่แข่งรายใหม่  เป็นต้น  เพื่อให้เห็นภาพและเข้าใจแนวคิด นโยบายและเส้นทางสู่ความสำเร็จ รวมถึง การปรับตัว การนำเทคโนโลยีมาเปลี่ยนแปลงแนวทางการบริการทางการเงิน เพื่อเสริมสร้างประสบการณ์ที่ดีขึ้นของลูกค้า  เพิ่มประสิทธิผลและประสิทธิภาพของกระบวนการที่สำคัญในองค์กร  ลดค่าใช้จ่ายของกระบวนการ  ลดเวลา ลดควมยุ่งยาก ติดตาม และวัดวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อเข้าใจและเข้าถึงลูกค้าและการดำเนินกิจกรรมต่างๆ ในทิศทางที่ดีกว่า สู่ความสำเร็จและความยั่งยืนของธุรกิจต่อไป

เหมาะสำหรับ

• ผู้บริหารธนาคารและผู้บริหารองค์กรที่ต้องการทราบเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงทางธุรกิจ Digital Disruption ในยุคดิจิทัล รวมถึงผลกระทบและโอกาสที่เกิดขึ้น
• ผู้ประกอบการที่ต้องการทราบเกี่ยวข้องโอกาสทางธุรกิจที่เกิดจากดิจิทัล
• นักวิเคราะห์ นักวิจัย และนักลงทุนที่ต้องการเข้าใจวิกฤติและโอกาสที่เกิดขึ้นในภาพรวม
• ผู้สนใจด้านเทคโนโลยีและนวัตกรรมทางการเงินเพื่อการปรับตัวกับการเปลี่ยนแปลงทางเทคโนโลยีและการพัฒนานวัตกรรมทางการเงิน

กำหนดการ

คุณสุวิทย์ เจนสวัสดิ์พงศ์
ผู้จัดการส่วนจัดการธุรกิจและความยั่งยืน ฝ่ายปรึกษาแนะนำ สถาบันเพิ่มผลผลิตแห่งชาติ
ผู้เชี่ยวชาญด้านการวางแผนกลยุทธ์ โดยมีประสบการณ์กว่า 20 ปี