Future of Work ในวันที่ AI รุกราน บ่มเพาะผลิตภาพอย่างไรให้มีประสิทธิภาพและยั่งยืน
โดย ดร.บวรนันท์ ทองกัลยา
ประธาน Popple Management Group
หลายธุรกิจตอนนี้กำลังอยู่ในช่วง perfect storm หรือ มหาพายุลูกใหญ่ ความท้าทายใหม่ๆ ที่จะเกิดขึ้นต่อจากนี้คือการเข้ามาของเทคโนโลยี องค์กรควรรับมืออย่างไร เพื่อไม่ให้ถูก AI รุกราน และทำอย่างไรให้การทำงานในอนาคตราบรื่น
1) เมื่อ AI กลายเป็นส่วนหนึ่งของโลกธุรกิจแห่งอนาคตอย่างเลี่ยงไม่ได้
องค์ประกอบของ Workforce ในปัจจุบัน คือการรวมกันของ คน + AI
- 32% งานของมนุษย์ถูกแทนที่ด้วย AI
- 35% เริ่มใช้ AI ในการทำงาน
- 47% ผนวก AI เข้ากับการทำงานอย่างน้อยหนึ่งฟังก์ชัน
- 63% ตั้งใจที่จะนำ AI ไปใช้ภายในปีหน้า
- 72% การใช้ AI จะกลายเป็นข้อได้เปรียบทางธุรกิจ
2) ทำอย่างไรให้การรวมกันระหว่าง คน + AI มีประสิทธิภาพ
สร้าง Dynamic Workforce ที่เกิดความสมดุลระหว่างคนกับ AI ด้วย SYNC
Strategic Integration วางแผนกลยุทธ์แบบบูรณาการ
Youthful Adaptability ทำให้องค์กรยังคงดูใหม่และตื่นตัวอยู่เสมอ
Nuanced collaboration การทำงานที่ไม่มีสะดุด ประสานกลมเกลียว
Continuous Learning การเรียนรู้อย่างต่อเนื่องและสม่ำเสมอ
3) ผู้บริหารต้องพร้อมรับมือโลกแห่งการทำงานในอนาคต
- วางแผนกลยุทธ์ กำหนดทิศทาง และเตรียมการออกแบบองค์กร อย่างชัดเจน
- พัฒนาความรู้ความสามารถของพนักงานให้มีความพร้อม
- สื่อสารกับพนักงาน ถึงทิศทางขององค์กรในอนาคต
4) พัฒนาคนอย่างไรให้ตอบโจทย์ Future of Work
การเพิ่มผลิตภาพ ‘คน’ คือการพัฒนาอย่างยั่งยืน
- Reskill, Upskill & New Skill พัฒนาทักษะให้เก่งขึ้นจากการเรียนรู้ด้วยตัวเอง
- Sense of Ownership สร้างความเป็นเจ้าของเพิ่มแรงจูงใจและการมีส่วนร่วม
- Creative & Innovation ส่งเสริมการเรียนรู้ เปิดกว้างทางความคิด
- Leadership ส่งเสริมการทำงานภายในทีม เพิ่มความสุข สร้างความผูกพัน
การเตรียมความพร้อมองค์กรเพื่อตอบโจทย์กับความต้องการในอนาคตเป็นหน้าที่ของทุกคน ปัจจุบันยังอยู่ในช่วงของ ‘sustainable productivity’ ตอนนี้องค์กรต้องวางระบบการบริหารจัดการให้ดี และตามด้วยคนที่เหมาะสมกับระบบเหล่านั้น พร้อมมี Learning Mindset เป็นอาวุธลับในการต่อสู้กับสิ่งท้าทายในวันข้างหน้า
