แบบประเมินธุรกิจด้วยตนเอง (Business Assessment)

  • แบบประเมินธุรกิจด้วยตนเอง (Business Assessment)

    คําแนะนําในการกรอกแบบสอบถาม

    1. ขอให้ตอบแบบสอบถามทุกข้อตามการปฏิบัติจริงของท่าน
    2. แบบสอบถามนี้ไม่มีถูกหรือผิด
    3. แบบสอบถามมี 18 ข้อ ขอให้อ่านข้อความในด้านซ้ายมือและเลือกคําตอบทางขวามือ โดยทําเครื่องหมาย ในช่องซึ่งสามารถอธิบายข้อความในช่องด้านซ้ายมือได้ตรงตามที่เป็นจริงมากที่สุด
  • ยังไม่ดำเนินการ / ไม่แน่ใจว่าเคยดำเนินการดำเนินการบ้าง ตามแต่โอกาสดำเนินการอย่างเป็นระบบและมีขั้นตอนที่ชัดเจนดำเนินการอย่างสม่ำเสมอและประเมินปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง
    เจ้าของธุรกิจตระหนักถึงทิศทางธุรกิจ จึงกำหนดและสื่อสารวิสัยทัศน์และพันธกิจให้บุคลากรทุกคนทราบ
    เจ้าของธุรกิจมีการผลักดันและส่งเสริมการดำเนินการเพื่อให้การปฏิบัติการต่างๆ บรรลุเป้าหมายของธุรกิจ
    เจ้าของธุรกิจคาดการณ์การเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นในอนาคต เพื่อวางแผนและเตรียมความพร้อมในการปรับตัว
  • ยังไม่ดำเนินการ / ไม่แน่ใจว่าเคยดำเนินการดำเนินการบ้าง ตามแต่โอกาสดำเนินการอย่างเป็นระบบและมีขั้นตอนที่ชัดเจนดำเนินการอย่างสม่ำเสมอและประเมินปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง
    มีการรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลสำคัญ เพื่อประเมินการดำเนินธุรกิจที่ผ่านมา
    มีการจัดทำแผนปฏิบัติการ สำหรับเป็นแนวทางปฏิบัติไปสู่เป้าหมายการดำเนินธุรกิจ
    สามารถวางแผนเพื่อควบคุมความเสี่ยงของธุรกิจและมีการทบทวนความเสี่ยงของธุรกิจอยู่เสมอ
  • ยังไม่ดำเนินการ / ไม่แน่ใจว่าเคยดำเนินการดำเนินการบ้าง ตามแต่โอกาสดำเนินการอย่างเป็นระบบและมีขั้นตอนที่ชัดเจนดำเนินการอย่างสม่ำเสมอและประเมินปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง
    มีวิธีการ/ช่องทางการรับฟังและเรียนรู้ลูกค้าเพื่อกำหนดความต้องการที่สำคัญของลูกค้า
    มีการใช้ข้อมูลสำคัญของลูกค้าในการวางแผนผลิตภัณฑ์และบริการ การตลาด การปรับปรุงกระบวนการ ตลอดจนการพัฒนาธุรกิจอื่นๆ
    มีแนวทางในการรับรู้และจัดการข้อร้องเรียนอย่างมีประสิทธิผลและทันท่วงที
  • ยังไม่ดำเนินการ / ไม่แน่ใจว่าเคยดำเนินการดำเนินการบ้าง ตามแต่โอกาสดำเนินการอย่างเป็นระบบและมีขั้นตอนที่ชัดเจนดำเนินการอย่างสม่ำเสมอและประเมินปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง
    มีการกำหนดตัวชี้วัดที่สำคัญ เพื่อติดตามการปฏิบัติการประจำวันและผลการดำเนินการโดยรวมของธุรกิจ
    มีการนำเทคโนโลยีสารสนเทศมาใช้ในการติดตามและบริหารผลการดำเนินงานทางธุรกิจ
    มีการนำผลการทบทวนผลการดำเนินการ ไปใช้ในการปรับปรุงธุรกิจอย่างต่อเนื่อง
  • ยังไม่ดำเนินการ / ไม่แน่ใจว่าเคยดำเนินการดำเนินการบ้าง ตามแต่โอกาสดำเนินการอย่างเป็นระบบและมีขั้นตอนที่ชัดเจนดำเนินการอย่างสม่ำเสมอและประเมินปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง
    มีการประเมินทักษะและจำนวนบุคลากรที่ต้องการให้มีความพร้อมทันต่อความต้องการของธุรกิจที่เปลี่ยนแปลงไป
    มีการทำให้มั่นใจได้ว่าสถานที่ทำงานมีสุขอนามัย ปลอดภัย และเตรียมพร้อมกับภาวะฉุกเฉิน
    มีการสนับสนุนบุคลากรโดยการจัดให้มีการบริหารค่าตอบแทน การยกย่องชมเชย การให้รางวัลและสิ่งจูงใจที่มีความเหมาะสมและสอดคล้องกับความต้องการของกลุ่มและประเภทแรงงาน
  • ยังไม่ดำเนินการ / ไม่แน่ใจว่าเคยดำเนินการดำเนินการบ้าง ตามแต่โอกาสดำเนินการอย่างเป็นระบบและมีขั้นตอนที่ชัดเจนดำเนินการอย่างสม่ำเสมอและประเมินปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง
    มีการออกแบบกระบวนการอย่างเป็นขั้นตอนเพื่อให้พนักงานสามารถปฏิบัติงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ
    มีการนำข้อมูลจากลูกค้า ผู้ส่งมอบ และคู่ค้ามาใช้ในกปรับปรุงไม่ให้เกิดสิ่งบกพร่อง และการทำงานที่ผิดพลาดเกิดซ้ำ
    มีการนำเทคโนโลยีดิจิทัล หรือระบบอัตโนมัติมาประยุกต์ใช้ เพื่อยกระดับการดำเนินธุรกิจ