โดยธรรมชาติในการทำงานของแต่ละองค์กร ประกอบด้วยหน่วยงานต่างๆ  ที่มีบทบาท หน้าที่ เป้าหมาย และผลประโยชน์ หลากหลาย ทั้งที่เหมือนและต่างกัน ซึ่งอาจทำให้เกิดความขัดแย้งขึ้นได้ ทั้งระดับบุคคล ภายในทีม ระหว่างทีม และมีความรุนแรงในระดับต่างๆ  เพื่อให้องค์กรได้ประโยชน์สูงสุด ผู้บริหารจำเป็นต้องสามารถบริหารความขัดแย้งให้อยู่ในระดับที่เหมาะสม โดยจะต้องเข้าใจ มีทักษะ และทราบเทคนิคในการแก้ไขปัญหาความขัดแย้งได้อย่างสร้างสรรค์ และเหมาะสมกับรูปแบบของความขัดแย้งประเภทต่างๆ เพื่อผลลัพธ์ที่ดีขององค์กรต่อไป​

​

วัตถุประสงค์​

• เพื่อให้มีความรู้ ความเข้าใจเกี่ยวกับธรรมชาติ และระดับของความขัดแย้งในองค์กร​
• เพื่อให้มีความรู้ ความเข้าใจในหลักและศิลปะของการบริหารความขัดแย้งเชิงสร้างสรรค์  ​
• เพื่อให้สามารถนำความรู้ไปประยุกต์ใช้กับการบริหารความขัดแย้งให้เกิดประสิทธิผล​

​

วิธีการอบรม​

• การบรรยาย การอภิปรายกลุ่ม​
• การระดมสมอง  ฝึกปฏิบัติจากกรณีศึกษา​
• วิทยากร : คุณบุญสืบ ปัญญา​
  อดีตผู้จัดการฝ่ายพัฒนาบุคคล บริษัท อิตาเลี่ยนไทย ดีเวลลอปเมนท์ จำกัด
  ปัจจุบันที่ปรึกษาองค์กรชั้นนำ และกรรมการผู้จัดการ บริษัท ไอทีม จำกัด​

​

เหมาะสำหรับ​

• หัวหน้างาน  ​
• ผู้จัดการ และผู้บริหาร ​
• ผู้สนใจทั่วไป​

​

ระยะเวลา: 1 วัน​

รุ่น 1 วันที่ 31 มีนาคม 2564​ (อบรมผ่าน Zoom)

รุ่น 2 วันที่ 22 กรกฎาคม 2564 (อบรมผ่าน Zoom)​

รุ่น 3 วันที่ 15 ธันวาคม 2564

​

หัวข้อ​

08.30-09.00 น.  ลงทะเบียน​

09.00-16.00 น. ​

ความเข้าใจเกี่ยวกับความขัดแย้ง​

• ระดับของความขัดแย้ง​
• สาเหตุของความขัดแย้ง​
• ปัจจัยบ่งชี้ความขัดแย้ง​
• ผลของความขัดแย้ง​

กระบวนการจัดการกับความขัดแย้ง​

• การวิเคราะห์องค์ประกอบของความขัดแย้ง​
• เครื่องมือในการระบุและวิเคราะห์ความขัดแย้ง​
• ขั้นตอนการจัดการกับความขัดแย้ง​
• กรณีศึกษา​

เทคนิคการจัดการกับความขัดแย้ง​

• 5 สไตล์ ในการจัดการกับความขัดแย้ง​
• สไตล์การจัดการความขัดแย้ง กับ WIN-WIN Solution ​
• วิเคราะห์สไตล์ของคุณด้วย Self Assessment​
• ปัจจัยพิจารณาทางเลือกสไตล์ที่เหมาะสมกับสถานการณ์​ของความขัดแย้ง
• เทคนิคการหาข้อสรุปแบบ Consensus​
• กรณีศึกษา​

ทักษะสำคัญในการจัดการความขัดแย้ง ​

• ทักษะการสื่อสารเชิงปฏิสัมพันธ์​
• ทักษะการไกล่เกลี่ย​
• ทักษะการเจรจาต่อรอง​

สรุป และถาม ตอบ​