วันที่ 19 ธันวาคม 2562 เวลา 9:00-16:00 น.

สัมมนาองค์กรที่มีวิธิปฏิบัติที่ดีด้านเทคโนโลยีและนวัตกรรม พร้อมศึกษาดูงาน

| Why

  • สัมมนาเพื่อแลกเปลี่ยนมุมมอง แนวคิด แนวโน้ม การปรับตัวด้านการบริการ จากประสบการณ์องค์กรด้านการบริการที่สามารถตอบสนองและสร้างมูลค่าและประสบการณ์ที่ดีแก่ลูกค้า โดยใช้นวัตกรรมและเทคโนโลยีและคน
  • เยี่ยมชมองค์กร เพื่อให้เห็นตัวอย่างจริง จากองค์กรที่มีวิธีปฏิบัติที่ดี ด้านการบริการลูกค้าและดูแลลูกค้าในยุคดิจิทัล รวมทั้งการบริหารจัดการข้อมูล การบริหารกระบวนการต่างๆ ด้วยเทคโนโลยีและนวัตกรรม
  • สร้างเครือข่าย แลกเปลี่ยน เชื่อมโยง เสริมสร้างโอกาสทางธุรกิจในปัจจุบันและอนาคต

| What
ประโยชน์ที่องค์กรจะได้รับ
เกิดมุมมอง แนวคิด เห็นตัวอย่าง แลกเปลี่ยนประสบการณ์กับองค์กรตัวอย่างที่มีการปฏิบัติจริง เพื่อเป็นประโยชน์และต่อยอดในการปรับใช้กับองค์กร รวมทั้งได้แลกเปลี่ยนปัญหา อุปสรรค รวมถึงแนวทางแก้ไข
| Who
กลุ่มเป้าหมาย

1. องค์กรด้านการบริการ หน่วยงานด้านการบริการ เช่น ฝ่ายบริการลูกค้า ฝ่ายการตลาด ฝ่ายพัฒนาธุรกิจ ฝ่ายพัฒนาองค์กร
2. ผู้ที่ต้องการศึกษาตัวอย่างแนวทางการปฏิบัติที่ดีในด้านต่างๆ
| How
วิธีการ

เข้าร่วมสัมมนา 1 วัน และเลือกเข้าเยี่ยมชมหน่วยงาน 1 หน่วยงาน
ระยะเวลา
เข้าร่วมงานสัมมนา วันที่ 19 ธ.ค.62
และเลือกเยี่ยมชมหน่วยงาน 1 หน่วยงาน
A: 23 ม.ค.63 SCG Logistics
B: 30 ม.ค.63 บ๊อกซ์24
C: 6 ก.พ.63 Get Food
ค่าธรรมเนียม สัมมนา 1 วัน + เลือก Site Visit 1 หน่วยงาน
(ค่าวิทยากร เอกสาร อาหารว่าง อาหารกลางวัน ค่าพาหนะดูงาน)
สถานะสมาชิก
ราคา
ไม่รวม Vat
ราคารวม Vat
Pro 1 สมัคร 3
ท่านรับส่วนลดท่าน
ละ 300 บาท
Member
7,500 8,025 7,800
Non-Member
7,900 8,453 8,200
***กรณีเลือก Site Visit มากกว่า 1 หน่วยงาน ชำระเพิ่มท่านละ 3,500 บาท (ยังไม่รวม VAT)

AGENDA SEMINAR

Service 4.0: ยุคแห่งการปฏิวัติงานบริการด้วยเทคโนโลยีและนวัตกรรม
วันที่ 19 ธันวาคม 2562  โรงแรม เดอะ เบอร์เคลีย์ โฮเต็ล ประตูน้ำ
สถานที่อบรม
โรงแรม เดอะ เบอร์เคลีย์ โฮเต็ล ประตูน้ำ

09.00 – 09.30

ลงทะเบียน

09.30 – 10.30

Service 4.0 ผลกระทบ ความท้าทาย และความเสี่ยงขององค์กร
โดย คุณจำลักษณ์ ขุนพลแก้ว
      ผู้เชี่ยวชาญพิเศษด้านนวัตกรรม
      สถาบันเพิ่มผลผลิตแห่งชาติ

10.30 – 10.45

พักรับประทานอาหารว่าง

10.45 – 12.00

บริษัท เอสซีจี โลจิสติกส์ แมเนจเม้นท์ จำกัด
โดย คุณวิธุวัทน์ ทรัพย์พร้อม
     (Logistics Consultant Executive)
- พัฒนาห่วงโซ่อุปทานด้วยกระบวนการทางโลจิสติกส์
- ระบบขนส่งแบบรวมเที่ยว กลยุทธ์ลดต้นทุน เพิ่มประสิทธิภาพห่วงโซ่อุปทาน
- ผสานเทคโนโลยีดิจิทัลกับการบริการโลจิสติกส์ เพื่อเพิ่มศักยภาพการแข่งขันและการดำเนินธุรกิจ
- Q & A

12.00 – 13.00

พักรับประทานอาหารกลางวัน

13.00 – 14.30

บริษัท Get Food
โดย คุณก่อลาภ สุวัชรังกูร
ประธานเจ้าหน้าที่บริหารฝ่ายการตลาด
- แนะนำองค์กร (5 นาที)
- Data Driven ขับเคลื่อนธุรกิจและเป้าหมาย ภายใต้แนวคิด Culture First Company
- กลยุทธ์การสร้าง “User Experience” สู่ “User Engagement”
- การ Deploy Core Values 3 ประการสู่พนักงาน
- กลยุทธ์การพัฒนาพนักงานและสร้างแรงจูงใจ
- Q & A

14.30 – 14.45

พักรับประทานอาหารว่าง

14.45 – 16.00

บริษัท บ๊อกซ์ 24 จำกัด
Start up ไทยรายเดียวในเวทีโลก สู่ Smart Locker/Wash บริการ 24/7 รายแรกของเอเซีย
โดย คุณนิธิพนธ์ ไทยานุรักษ์ ซีอีโอและผู้ก่อตั้ง
- จุดเริ่มต้นจาก Pain Point สู่ Smart and Easy Life
- แนวคิดต่อยอดสู่ล็อกเกอร์อัจฉริยะ เพื่อตอบโจทย์ยุคดิจิทัล
- กลยุทธ์การเติบโตด้วย Technology และ Partner
- Trick and Tips การบริหาร Partner
- Q & A

AGENDA SITE VISIT

A: บริษัท เอสซีจี โลจิสติกส์ แมเนจเม้นท์ จำกัด
วันที่ 23 มกราคม 2563
Site Visit
เลือกเพียง 1 หน่วยงาน
(กำหนดการหน้า 3-4)
***กรณีเลือก Site Visit มากกว่า 1 หน่วยงาน ชำระเพิ่มท่านละ 3,500 บาท (ยังไม่รวม VAT)

10.30 – 11.00

ลงทะเบียน
ห้องประชุม 1 ชั้น 12 สถาบันเพิ่มผลผลิตแห่งชาติ (BTS สนามเป้า)

11.15

ออกเดินทาง

12.00 – 13.00

รับประทานอาหารกลางวัน

13.30 – 16.00

SCG Logistic Site Tour
- Warehouse Management
- Automated Storage & Retrieval System ระบบบริหาร การจัดเก็บสินค้า เก็บวัตถุอัตโนมัติ
- Consolidation Management
- ศูนย์ควบคุมระบบโลจิสติกส์ เทคโนโลยีระบบ Track & Trace
- ICT Platform การจัดการสารสนเทศสำหรับ Supply chain Management
- Q & A
B: บริษัท บ๊อกซ์24 จำกัด
วันที่ 30 มกราคม 2563

10.30 – 11.00

ลงทะเบียน
ห้องประชุม 1 ชั้น 12 สถาบันเพิ่มผลผลิตแห่งชาติ (BTS สนามเป้า)

11.15

ออกเดินทาง

12.00 – 13.00

รับประทานอาหารกลางวัน

13.30 – 15.30

Box24 Site Tour
- How to “Make Life Easier and Smart” ด้วยเทคโนโลยีสมาร์ทล็อกเกอร์
- เยี่ยมชม รูปแบบบริการ 24 ชั่วโมง
- WashBox24 ซักอบรีด
    - MoveBox24 ส่งพัสดุด่วนผ่านตู้ล็อกเกอร์
    - ShopBox24  รับสินค้าออนไลน์ผ่านตู้ล็อกเกอร์
    - DropBox24 รับฝากของ กระเป๋าเดินทางที่ตู้ล็อกเกอร์
    - PayBox24 เติมเงินผ่านตู้ล็อกเกอร์/แอปพลิเคชั่น
    - ธุรกิจไลฟ์สไตล์เซอร์วิส (Lifestyle Service)
- Q & A
C: GET FOOD
วันที่ 6 กุมภาพันธ์ 2563

10.30 – 11.00

ลงทะเบียน
ห้องประชุม 1 ชั้น 12 สถาบันเพิ่มผลผลิตแห่งชาติ (BTS สนามเป้า)

11.15

ออกเดินทาง

12.00 – 13.00

รับประทานอาหารกลางวัน

13.30 – 16.00

Get Food Site Tour
- การนำเสนอธุรกิจแบบ Brand Localization
- Data Driven กับภารกิจเปลี่ยนคนจาก Offline สู่ Online
- กลยุทธ์ภายใต้แคมเปญ “Only At GET"
- เยี่ยมชม
- Q & A
สอบถามข้อมูลเพิ่มเติม
ฝ่ายฝึกอบรม สถาบันเพิ่มผลผลิตแห่งชาติ โทรศัพท์ : 02-619-5500 ต่อ 453 (ปาณนาถ)
กรุณาส่งใบสมัครและหลักฐานการชำระค่าธรรมเนียมมาที่ e-mail : pananat@ftpi.or.th หรือ โทรสาร 02-619-8098

DOWNLOAD >> รายละเอียด

DOWNLOAD >> ใบสมัคร