ระบบบริหารคุณภาพ ซึ่งเกี่ยวข้องกับการจัดการกิจกรรมทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับคุณภาพของผลิตภัณฑ์ หรือบริการเพื่อให้ลูกค้าพึงพอใจ (Customer Satisfaction) ระบบบริหารคุณภาพสามารถใช้ได้ทั่วไป ไม่ว่าจะเป็นภาคอุตสาหกรรมการผลิตหรือการบริการ โดยไม่คำนึงถึงขนาดองค์กร เทคโนโลยี ความซับซ้อนของกระบวนการผลิต ฯลฯ ดังนั้นเพื่อให้ระบบบริหารคุณภาพมีประสิทธิภาพมากขึ้น จึงต้องมีการจัดทำเอกสารคู่มือปฏิบัติงานในระบบบริหารคุณภาพ เป็นการมุ่งเน้นการวางระบบการดำเนินการ และการปรับปรุงกระบวนการต่างๆ ในระบบบริหารคุณภาพ เพื่อให้เกิดความพึงพอใจของลูกค้าและมีการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง (Continual Improvement)
วัตถุประสงค์
- เพื่อให้ทราบถึงวิธีการจัดเตรียมเอกสารคู่มือปฏิบัติงานเพื่อการบริหารจัดการงานอย่างมีประสิทธิภาพ
- เพื่อให้ผู้เข้าอบรมสามารถนาความรู้ไปประยุกต์ใช้ในการจัดทำเอกสารคู่มือปฏิบัติงาน เพื่อการบริหารจัดการงานภายในองค์กร
วิธีการฝึกอบรม
- บรรยายโดยวิทยากรที่ปรึกษาจากสถาบันเพิ่มผลผลิตแห่งชาติ
คุณสมบัติของผู้เข้าอบรม
สำหรับผู้รับผิดชอบโครงการจัดทำเอกสารคู่มือปฏิบัติงาน ตัวแทนฝ่ายบริหาร ผู้ประสานงานและทีมงาน หัวหน้าหน่วยงานและเจ้าหน้าที่ผู้รับผิดชอบในการจัดทำและควบคุมเอกสาร ตลอดจนผู้สนใจ
หัวข้อการอบรม
| วันที่หนึ่ง | เวลา | กิจกรรม |
| 09.00 – 16.00 |
• ประโยชน์และความจำเป็นในการจัดทำคู่มือปฏิบัติงาน | |
| • ประเภทของโครงสร้างของคู่มือปฏิบัติงานและขั้นตอนการจัดทำคู่มือปฏิบัติงาน | ||
| • การเขียนผังกระบวนการทางธุรกิจ (Business Process) เพื่อกำหนดจำนวนคู่มือปฏิบัติงาน | ||
| • การฝึกปฏิบัติการ (Workshop) : การเขียนผังกระบวนการทางธุรกิจ (Business Process) | ||
| • การกำหนดคู่มือการปฏิบัติงานขององค์กรจากผังกระบวนการทางธุรกิจ (Business Process) | ||
| วันที่สอง | 09.00 – 16.00 |
• หลักการเขียนคู่มือปฏิบัติงาน (Procedure) |
| • การควบคุมเอกสารและบันทึก | ||
| • การฝึกปฏิบัติการ (Workshop) : การเขียนคู่มือปฏิบัติงาน (Procedure) | ||
| • Q & A |
หมายเหตุ : พัก Break ช่วงเช้า (10:30-10:45 น.) พักกลางวัน (12:00-13:00 น.) พัก Break ช่วงบ่าย (14:30-14:45 น.)
ราคาค่าบริการ
- วันจันทร์ – ศุกร์ ราคา 25,000 บาท / วัน
- วันเสาร์ – อาทิตย์ และวันหยุดนักขัตฤกษ์ ราคา 31,250 บาท / วัน
*** ค่าใช้จ่ายในการฝึกอบรมสามารถลดหย่อนภาษีเงินได้ ตามประกาศ พ.ร.บ. ส่งเสริมพัฒนาฝีมือแรงงาน ***
ติดต่อสอบถามเพิ่มเติม : โทร 02-6195500 คุณฐิตารีย์ ต่อ 572 (Thitaree@ftpi.or.th)หรือ คุณขนิษฐา ต่อ 586 (Khanittha@ftpi.or.th) |
