กำหนดการสัมมนา
วันพุธที่ 2 กันยายน 2552 ห้องซาลอนบี โรงแรมสวิส โฮเต็ล เลอ คองคอร์ด กรุงเทพฯ
09.00 – 16.00 Performance Excellence Delivers World-Class Results:
World Class Award Winners Case Study
โดย นพ.สิทธิศักดิ์ พฤกษ์ปิติกุล
Co CEO บริษัท ADLI และผู้ตรวจประเมินรางวัลคุณภาพแห่งชาติ
วันพฤหัสบดีที่ 3 กันยายน 2552 โรงพยาบาลสมเด็จพระยุพราชตะพานหิน จ.พิจิตร
09.00 - 10.30 “The Overview of Performance Excellence Framework Achieving:
Taphanhin Crown Prince Hospital, TQC 2008 Winner”
• การนำองค์กร (Leadership)
• การวางแผนเชิงกลยุทธ์ (Strategic Planning)
• การมุ่งเน้นลูกค้าและตลาด (Customer and Market Focus)
• การวัด การวิเคราะห์ และการจัดการความรู้
(Measurement, Analysis, and Knowledge Management)
• การมุ่งเน้นบุคคลากร (Human Resource Focus)
• การจัดการกระบวนการ (Process Management)
โดย นพ. กิตติโชติ ตั้งกิตติถาวร ผู้อำนวยการโรงพยาบาลสมเด็จพระยุพราชตะพานหิน
10.45 - 14.30 “Study Tour”
• การกระจายแผนกลยุทธ์และตัวชี้วัดจากระดับองค์กรสู่ระดับบุคคลด้วยเครื่องมืออย่างง่าย
• หลากหลายช่องทางการสื่อสารและการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า
• การควบคุมกระบวนการและการพัฒนากระบวนการเพื่อความปลอดภัยของผู้ป่วย
12.00 – 13.00 รับประทานอาหารกลางวัน
14.45 - 16.30 เสวนาแลกเปลี่ยนประสบการณ์และถามตอบ
โดย นพ.สิทธิศักดิ์ พฤกษ์ปิติกุล
วันศุกร์ที่ 4 กันยายน 2552 ห้องบอลล์รูม ชั้น 6 โรงแรมซีนิท (09.00 – 10.30 น. และ 12.30 – 17.00 น.)
และโรงพยาบาลบำรุงราษฏร์ อินเตอร์เนชั่นแนล (10.45 – 12.30 น.)
09.00 - 10.30 “The Overview of Performance Excellence Framework Achieving:
Bumrungrad International, TQC 2008 Winner”
• การนำองค์กร (Leadership)
• การวางแผนเชิงกลยุทธ์ (Strategic Planning)
• การมุ่งเน้นลูกค้าและตลาด (Customer and Market Focus)
• การวัด การวิเคราะห์ และการจัดการความรู้
(Measurement, Analysis, and Knowledge Management)
• การมุ่งเน้นบุคคลากร (Human Resource Focus)
• การจัดการกระบวนการ (Process Management)
โดย ศาสตราจารย์คลินิก นพ. อภิชาติ ศิวยาธร
ผู้อำนวยการด้านคุณภาพ โรงพยาบาลบำรุงราษฎร์ อินเตอร์เนชั่นแนล
10.45 - 12.30 “Study Tour ช่วงที่ 1”
• เยี่ยมชม: ความเป็นเลิศด้านการบริการผู้ป่วยและลูกค้าผู้ป่วยนอก
• เยี่ยมชม: ความเป็นเลิศในระบบเทคโนโลยีทางการแพทย์
• เยี่ยมชม: ระบบการจ่ายยาโดยใช้หุ่นยนต์
• เยี่ยมชม: ความเป็นเลิศการบริการและสิ่งอำนวยความสะดวกผู้ป่วยใน
12.30 – 13.30 รับประทานอาหารกลางวัน
13.30 - 14.30 “Study Tour ช่วงที่ 2: บรรยาย”
• บรรยาย: การจัดการเทคโนโลยีสารสนเทศ
• บรรยาย: การมุ่งเน้นบุคลากร
14.45 - 16.00 เสวนาแลกเปลี่ยนประสบการณ์และถามตอบ
โดย นพ.สิทธิศักดิ์ พฤกษ์ปิติกุล
16.00 - 17.00 “Wrapping up and Lesson learnt”
โดย นพ.สิทธิศักดิ์ พฤกษ์ปิติกุล
ศาสตราจารย์คลินิก นพ. อภิชาติ ศิวยาธร
นพ. กิตติโชติ ตั้งกิตติถาวร
*หมายเหตุ: - กำหนดการอาจมีการเปลี่ยนแปลงตามความเหมาะสม
- การเยี่ยมชมงานวันที่ 3 และ 4 กันยายน 2552 รับจำนวนจำกัดกรุณารอการตอบรับจากสถาบันก่อนชำระเงิน
Download รายละเอียดและใบสมัคร